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現在の最短発送日は
4月29日（月）
(一部商品を除く)
よくある質問
- Q．会員登録せずにオンラインショップを利用できますか？
- 会員登録をせずに購入手続きをされたい方は「ゲスト購入」よりお進みください。
- Q．詰め合わせ商品の組み合わせは変更できますか？
- オンラインショップでは詰め合わせ商品の内容変更はできません。
- Q．手提げ袋は付きますか？
-
ご購入の箱数分の袋を無料でお付けします。手提げ袋の項目を「いる」にしてカートに入れてください。
ご購入箱数以上の[予備]の手提げ袋をご希望の際は有料となります。予備の袋をご希望の際は「その他お問い合わせ」の欄に枚数をご記入ください。当店にてご注文確認後、商品に合うサイズの紙袋を確認し、合計金額を変更いたします。（特小 5円・小 10円・中 20円（税別））
- Q．納品書、または領収書は発行できますか？
- ご注文の際に「お問い合わせ」欄にご記入ください。当店にて発行し、お品物に同梱もしくはご依頼主様に郵送いたします。
- Q．注文が正常に完了したか確認できますか？
-
ご注文後すぐに、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付のお知らせ(自動配信メール)」が送信されますので、ご確認ください。
※携帯メールアドレスをご利用のお客様は、迷惑メールに分類されている、もしくは受信拒否設定になっていて、当店からのメールが受信できていない可能性がございます。 「info@seigetsudo-honten.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
- Q．注文のキャンセルはできますか？
- 商品お届けの4日前までにご注文訂正・キャンセルする旨をメール： info@seigetsudo-honten.co.jp またはお電話（0120-010-801）までお知らせください。
- Q．返品・交換はできますか？
-
商品の特性上、ご注文いただきました商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。
但し、下記理由の場合につきましては、至急対応をさせていただきますので、
メール： info@seigetsudo-honten.co.jp またはお電話（0120-010-801）までご連絡ください。
(1)お届けの商品に不備があった場合
(2)お届けの商品が注文内容と異なった場合
お客様のご都合での返品の場合は、その際に発生する送料や手数料等はお客様のご負担となります。ご注文確定される前に必ずご注文内容をご確認ください。
- Q．コンビニ先払いの方法がわかりません
- 「お買い物ガイド」の「3.お支払いについて」に各コンビニでのお支払い方法ガイドページのURLがございますので、ガイドページをご確認ください。
- Q．到着日や時間の指定はできますか？
-
ご注文日の6日後（遠方地域は7日後）からご選択いただけます。注文カート内、配送設定でお届け希望日・時間帯をご選択ください。
※一部、お届けまでに日数をいただく商品がございます。
- Q．最短で発送してほしい
- 「指定日なし」をご選択いただくと、最短日で発送いたします。お届け日はご注文確認メールでお知らせいたします。
- Q．送料はいくらですか？
- 「送料とお届け日について」をご確認ください。冷凍クール便は別途220円が必要となります。
- Q．宅配業者はどこですか？
- 「ヤマト運輸」でのお届けとなります。
- Q．贈答の場合、納品明細書は荷物に入りますか？
- 贈答品・ご自宅宛関わらず、お荷物には金額が分かるものやお買い上げ明細書等は同梱しておりませんので、ご安心下さいませ。
- Q．熨斗は付けられますか？
- 商品ページに熨斗の選択項目がある商品は熨斗をお付けできます。
- Q．名入れを連名にしたいのですが？
-
右側に表示される方から順に「、」で区切ってご入力ください。
【入力例】清月 太郎、清子
- Q．複数の商品に重ねて熨斗をかけることはできますか？
- 別々の商品をまとめて包装や、まとめて熨斗を掛けることはお受けできません。
- Q．ログインの際パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
- ログインのボタンの近くに「ログイン情報お忘れですか？」とありますので、そちらをクリックしていただくとパスワードの再発行ができます。登録しているメールアドレスを入力して手順に添ってお手続きください。
- Q．amazonpayで決済したときに会員登録をしましたが、パスワードが分かりません。
- ご注文後に自動配信される「ご注文受付のお知らせ」のメールの下のほうに[会員登録情報]の枠があり、初期パスワードが記載されておりますのでそちらをご確認ください。
お支払いについて
-
クレジットカード各種（一括払）手数料：不要
-
コンビニ決済（前払い）手数料：不要
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Amazonペイ手数料：不要
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代金引換 手数料：330円
＊商品到着時にお支払い総額を配達員にお支払いください。 -
銀行振込（前払い）振込手数料：お客様ご負担
（ » 詳しくはこちら）
配送について
ご注文日から4日後に発送いたします（土曜日・日曜日を除く）
配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
お届け時間帯指定
午前中 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時
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» その他詳しくはお買い物ガイドをご覧ください
店舗紹介・お問合せについて
株式会社清月堂本店
〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-15
電話：0120-010-801
（受付時間：平日10時～16時まで）
定休日：土曜・日曜・祝日
(祝日は発送のみ行います)
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