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税込4,320円以上お買い上げで全国送料無料 8月15日(月)16時まで

よくある質問

Q.会員登録せずにオンラインショップを利用できますか?
会員登録をせずに購入手続きをされたい方は「ゲスト購入」よりお進みください。
Q.詰め合わせ商品の組み合わせは変更できますか?
オンラインショップでは詰め合わせ商品の内容変更はできません。
Q.手提げ袋は指定できますか?
手提げ袋の項目を「いる」にしてカートに入れてください。商品の数量分の袋をお付けします。
環境保護の観点から大幅に必要以上と思われる手提げ袋のお求めについては、お断りさせていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。
Q.納品書、または領収書は発行できますか?
ご注文の際に「お問い合わせ」欄にご記入ください。当店にて発行し、お品物に同梱もしくはご依頼主様に郵送いたします。
Q.注文が正常に完了したか確認できますか?
ご注文後すぐに、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付のお知らせ(自動配信メール)」が送信されますので、ご確認ください。
Q.注文のキャンセルはできますか?
商品お届けの4日前までにご注文訂正・キャンセルする旨をメール: info@seigetsudo-honten.co.jp またはお電話(0120-010-801)までお知らせください。
Q.返品・交換はできますか?
商品の特性上、ご注文いただきました商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。
但し、下記理由の場合につきましては、至急対応をさせていただきますので、
メール: info@seigetsudo-honten.co.jp またはお電話(0120-010-801)までご連絡ください。
(1)お届けの商品に不備があった場合
(2)お届けの商品が注文内容と異なった場合
お客様のご都合での返品の場合は、その際に発生する送料や手数料等はお客様のご負担となります。ご注文確定される前に必ずご注文内容をご確認ください。
Q.コンビニ先払いの方法がわかりません
お買い物ガイド」の「3.お支払いについて」に各コンビニでのお支払い方法ガイドページのURLがございますので、そてらでご確認ください。
Q.到着日や時間の指定はできますか?
ご注文日の5日後からご選択いただけます。注文カート内、配送設定でお届け希望日・時間帯をご選択ください。
※一部、お届けまでに日数をいただく商品がございます。プルダウンメニューの一番最初に表示されるお日にちが最短のお届け日となります。
Q.送料はいくらですか?
送料とお届け日について」をご確認ください。冷凍クール便は別途220円が必要となります。
Q.宅配業者はどこですか?
「ヤマト運輸」でのお届けとなります。
Q.贈答の場合、納品明細書は荷物に入りますか?
金額が分かるものやお買い上げ明細書等は同梱しておりませんので、ご安心下さいませ。
Q.熨斗は付けられますか?
商品ページに熨斗の選択項目がある商品は熨斗をお付けできます。
Q.名入れを連名にしたいのですが?
右側に表示される方から順に「、」で区切ってご入力ください。
【入力例】清月 太郎、清子
Q.複数の商品に重ねて熨斗をかけることはできますか?
別々の商品をまとめて包装や、まとめて熨斗を掛けることはお受けできません。
Q.ログインの際パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?
ログインのボタンの近くに「ログイン情報お忘れですか?」とありますので、そちらをクリックしていただくとパスワードの再発行ができます。登録しているメールアドレスを入力して手順に添ってお手続きください。
お買い物ガイド
お支払いについて
  • クレジットカード各種(一括払)手数料:不要
    カード
  • コンビニ決済(前払い)手数料:不要
  • 代金引換 手数料:330円
    *商品到着時にお支払い総額を配達員にお支払いください。
  • 銀行振込(前払い)振込手数料:お客様ご負担
    ( » 詳しくはこちら
配送について

商品のお届けまでには、5日間ほどかかります。
配送はヤマト運輸にてお届けいたします。

お届け時間帯指定
午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時
時間帯
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» その他詳しくはお買い物ガイドをご覧ください

店舗紹介・お問合せについて

株式会社清月堂本店

〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-15
電話:0120-010-801
(受付時間:平日9時~16時まで)
定休日:土曜・日曜・祝日

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